Resultado
Plan de alcance enfocado + recuperación del segmento demográfico identificado.
Antes
Caída de 30% en procedimientos, sin saber por qué
Después
Segmento identificado + plan de recuperación activo
El problema
La clínica notó una caída sostenida en la demanda de ciertos procedimientos. No había una causa obvia: los precios eran competitivos, la atención era buena. El equipo tenía hipótesis, pero sin datos concretos no sabían dónde enfocar esfuerzos ni presupuesto de marketing.
Lo que construimos
Analizamos el historial completo de pacientes: frecuencia de visitas, procedimientos solicitados, rango de edad, zona geográfica, canales de adquisición y tasa de retorno. Cruzamos estos datos con las tendencias del mercado y construimos un perfil claro del segmento que había desaparecido. Luego diseñamos un plan de alcance específico para ese perfil.
Cómo funciona
- 01
Recolección y estructuración de datos del historial de pacientes.
- 02
Análisis de cohortes por demografía, procedimiento y canal de adquisición.
- 03
Identificación del segmento con mayor caída y posibles causas.
- 04
Entrevistas dirigidas con ex-pacientes del segmento para validar hipótesis.
- 05
Diseño de plan de alcance con canales, mensajes y métricas específicas.
Impacto
- Claridad sobre el segmento perdido y las razones concretas de la caída.
- Plan de recuperación accionable con canales y mensajes específicos.
- Base de datos estructurada que antes no existía, reutilizable para análisis futuros.
¿Tienes un problema parecido?
Cuéntanos. El diagnóstico es gratuito y sin compromiso.