Consultorio de Oftalmología -Retina
Agendamiento inteligente enfocado en mejorar la experiencia de los pacientes
El desafío
Este consultorio enfrentaba una alta demanda de citas que era difícil de gestionar manualmente. Esto generaba demoras en las respuestas y una carga administrativa que afectaba tanto el tiempo del equipo, como la atención al paciente.
La solución
Con la implementación del asistente inteligente de Dialogik Labs en WhatsApp Business, se automatizó todo el proceso de agendamiento, ofreciendo a los pacientes:
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Disponibilidad 24/7 para reservar citas en cualquier momento.
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Flujo completo de agendamiento con selección de horario, confirmación e integración directa con el calendario del consultorio.
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Recordatorios automáticos el día anterior de cada cita, reduciendo ausencias y ofreciendo una experiencia cercana al paciente.
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Ninguna necesidad de interacción humana para completar la reserva.
Mejoras clave
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Más de 160 citas automáticas agendadas por mes, con respuestas inmediatas a cada paciente
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Mayor reporte de satisfacción por parte de los pacientes gracias a un agendamiento fácil y rápido.
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Una solución confiable que responde incluso en momentos de alta demanda, sin errores ni citas perdidas.
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Menor carga para el equipo, que ahora puede dedicar su tiempo a tareas de mayor impacto y valor.
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Mayor satisfacción y menor estrés reportado por parte del equipo médico.
Esto ha impactado positivamente en la experiencia de cada paciente, quienes expresan su satisfacción en consulta gracias a poder agendar su cita de manera fácil y rápida cada vez que lo necesitan.