Cada día oímos más noticias sobre automatizaciones masivas que reemplazan equipos enteros. Recientemente oímos que Amazon planea eliminar 14,000 posiciones de trabajo (1). Sin embargo, en medio de esta transformación, hay una cosa que no merece ser olvidada: gran parte de las automatizaciones están diseñadas para maximizar las métricas equivocadas, lo que las hace menos efectivas de lo que se cree. La ilusión de eficiencia El mayor problema de las automatizaciones modernas no suele ser...

Un consultorio de dermatología quería automatizar la forma en que agendaba a sus pacientes. Cada semana abrían nuevos cupos, y el equipo se encargaba de contactar manualmente a quienes habían mostrado interés. Era un sistema que funcionaba, pero querían hacerlo más ágil, más ordenado y menos dependiente del trabajo manual. El objetivo era claro: mantener la atención personalizada, pero con un proceso más eficiente. La implementación Diseñamos un asistente virtual conectado a Twilio ,...

¿Qué es un LLM? ChatGPT es el modelo de lenguaje más conocido del mundo, y para muchos, la forma más visible de la inteligencia artificial. Pero en realidad, la IA es un campo mucho más amplio: abarca desde sistemas de visión por computador y robótica, hasta modelos que analizan datos clínicos o predicen moléculas. Dentro de ese universo, los modelos de lenguaje grandes (LLM, por sus siglas en inglés)  son una categoría específica de IA diseñada para entender y generar texto . Se entrenan con...